« C’était un vendredi et j’étais en congé. Des copains m’ont appelé en me demandant ce qui se passait à la pharmacie. J’ai téléphoné et personne ne m’a répondu. Puis mon adjoint a fini par prendre l’appel. Un patient venait de décéder sur notre parking. L’équipe était en train de s’embrouiller et a failli en venir aux mains. Je suis rentré immédiatement de vacances et suis allé voir cet adjoint le soir même avec une bonne bouteille de vin. Il m’a expliqué la situation : une passante a prévenu l’équipe qu’un homme ne se sentait pas bien dans sa voiture.