« Bonjour Monsieur Martin, ! Vous pouvez patienter sur la banquette en face de vous pour votre vaccin. » Depuis quelques années, ce genre de phrases s’entend de plus en plus au sein des officines. Les nouvelles missions dont la vaccination, diversifient le travail mais aussi modifient l’accueil des patients, notamment des personnes âgées. La barrière physique du comptoir s’efface peu à peu pour laisser place aux cabines de soins dédiés aux tests, à la vaccination, à l’orthopédie, à la téléconsultation et aux entretiens pharmaceutiques.