La prévention et le digital d'abord

Le groupement Alphega a enquêté auprès de 3 359 patients sur leurs attentes, plus précisément en ce qui concerne les services déjà offerts par des pharmacies du réseau. Parmi ces services, le dépistage du risque cardiovasculaire, accessible dans 65 officines, suscite l’intérêt de plus d’un patient sur cinq. Quant au digital, alors que 400 pharmacies Alphega ont déjà sauté le pas, il retient l’attention des patients principalement pour deux fonctionnalités : la transmission des ordonnances par Internet dans 25 % des cas et l’envoi d’information par e-mail dans 20 % des cas. De manière générale, 95 % des patients interrogés se sont déclarés satisfaits des services proposés par les officines du réseau.