PHARMABEST

Par

Isabelle Duriez -

Publié le 27/11/2025

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David Abenhaim

Alain Styl

Stratégie digitale

Pharmabest organise sa stratégie digitale autour de la plateforme www.pharmabest.com, qui regroupe l’ensemble des sites de Click & Collect et de Click & Delivery des officines du réseau. Chaque pharmacie dispose d’un site e-commerce dédié à la parapharmacie, conçu comme la réplique digitale de son point de vente. L’identité visuelle est commune au groupement, mais chaque titulaire personnalise ses contenus, ses prix, ses services et ses mises en avant, afin de refléter son offre locale. Les services santé complètent cette présence en ligne : scan d’ordonnances, prise de rendez-vous et application mobile connectée.

Sur le plan logistique, chaque pharmacie gère son propre stock, avec un entrepôt de proximité garantissant la disponibilité des produits en ligne. Les prix pratiqués sont identiques à ceux de l’officine. Enfin, les modes de distribution incluent le retrait en pharmacie et la livraison à domicile, soit directement par l’équipe officinale, soit par un prestataire tiers. Le groupement fournit également des outils de pilotage, notamment grâce au programme My Very Best Card, qui permettent de mesurer l’efficacité des actions commerciales et d’animation du point de vente.