En officine, le pharmacien est assez logiquement au service du client. D'autant plus que « le rôle de ce professionnel de santé est de plus en plus central dans le dispositif de soins. Et pour cause, il n'existe pas de désert pharmaceutique en France. Il y a donc un rapport de confiance du fait qu’il est plus facilement accessible que le médecin », assure Arnault Billy, dirigeant de Smart Rx, éditeur de logiciel d’aide à la délivrance en officine et créateur de la solution Maiia (groupe Cegedim).