« Vous avez loupé un virage, celui de nous dessiner la pharmacie de demain », lance Lucien Bennatan, président du groupe PHR à l’attention des présidents syndicaux. « Tant que vous n’aurez pas posé les bases de l’organisation du métier et de l’officine, vous aurez du mal à avoir un discours clair sur ce sujet », estime-t-il. À ses yeux, la bonne recette serait d’associer à la marge commerciale différents types d’honoraires, à la boîte, à l’ordonnance, ou en contrepartie de services.