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Relations au travail : sachez dire non

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Publié le 06/12/2018

Par peur de décevoir, de passer à côté d’une opportunité, de créer des tensions, de perdre un client, nous sommes parfois amenés à dire « oui » alors qu’au fond de nous, nous aurions préféré imposer un simple « non ». Comment verbaliser ce refus avec tact, mesure et diplomatie ?

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