« Il y a de la bonne volonté, mais c'est parfois mal conçu. » Titulaire dans le 6e arrondissement de Paris, Jean-Claude Cazes pointe les insuffisances du trade marketing. D'abord, sous l'impulsion de laboratoires et de leurs démarches ciblées, certaines officines sont amenées à se spécialiser. Et pour le libre accès, des fabricants fournissent des outils de merchandising pour les seules pathologies qui les concernent… Quant aux formations, Jean-Claude Cazes préfère celles qui se tiennent en soirée ou sur Internet.