Profil

Le client du libre accès est plutôt jeune, âgé de 18 à 35 ans (46 % des utilisateurs déclarés) et plutôt de sexe féminin (60 %). Il a déjà tendance à pratiquer l’automédication (52 % contre 40 % pour les non-utilisateurs du rayon). Nouvelles cibles désignées par l’enquête du GERMS : les jeunes femmes de 18 à 35 ans, plus encore, les quadragénaires masculins et les femmes seniors (plus de 56 ans). Les adeptes potentiels se trouvent davantage dans les grandes villes et les zones rurales. Pour ces utilisateurs actuels ou à venir, les principaux intérêts du libre accès sont de pouvoir choisir soi-même ses médicaments (72 %), de gagner du temps (66 %) et de profiter de promos (58 %). Mais il y a aussi peur de mal faire, avec la crainte d’une consommation de médicaments non adaptés, d’interactions ou de surdosage.