« Le plus important est la réputation de nos pharmaciens », déclare en guise d’introduction Franck Grosse-Natrop, président de Pharmavie, lors du 33e congrès du groupement. « Le business model a changé. Notre chiffre d’affaires ne provient pas des achats mais des soins portés aux patients. Le plus important est donc d’être reconnu pour la qualité des soins que nous prodiguons à nos patients. »