Depuis le début de l’année, la DGCCRF peut opérer des contrôles dans les officines et vérifier qu’un médiateur de la consommation a bien été désigné et que ses coordonnées sont accessibles aux clients.

Tout titulaire qui ne respecte pas ce dispositif destiné à arbitrer les litiges portant sur le droit à la consommation (absence d’affichage des prix et/ou de ticket de caisse…) s'expose à une amende administrative de 15 000 euros.