La société change, les technologies avancent à vitesse grand V, le contexte économique est difficile et incertain… Pour maintenir sa place, le pharmacien doit impérativement s’adapter à ces transformations et répondre aux nouveaux besoins des patients-clients et à la modification des habitudes de consommation. Bref, ne plus se contenter de vendre des produits et des médicaments au comptoir mais se tourner vers les services, répètent les économistes depuis des années.