Les rejets de tiers payant sont la bête noire des pharmaciens, et plus largement de tous les professionnels de santé, qui « passent en moyenne une à deux heures par jour à traiter le sujet », estime Eymeric Beyo, concepteur du logiciel Klaimly, à l’issue d’un travail de terrain mené auprès de 120 professionnels de santé. Une perte de temps, certes, mais aussi une perte d’argent. « Les rejets peuvent entraîner une perte de 5 à 15 % du chiffre d’affaires, ce qui peut avoir un impact négatif, notamment si le titulaire souhaite vendre son officine. »