Si l’assurance-qualité existe de longue date, seulement 10 à 15 % des pharmacies seraient aujourd’hui certifiées. Et bien que la qualité soit une marque de fabrique des confrères, l’absence de procédures identifiées peut parfois entraîner des incidents. C’est à la lumière de rappels de lots qui n’ont pas aussi bien fonctionné que ce qui était attendu, lors de l’affaire Lactalis, que l’Ordre a engagé une réflexion visant à embarquer toute la profession dans la démarche qualité.