- Frais de personnel : ils augmentent de 2,3 % en 2013, en cohérence avec l’évolution de la marge en valeur.

- Performance commerciale et de gestion (indicateur mesurant la rentabilité de l’officine) : elle progresse de 4,1 % en moyenne, en raison de l’évolution favorable de la marge en valeur, de la maîtrise des frais généraux et de l’évolution cohérente des frais de personnel.