La téléconsultation s’est installée dans un tiers des officines… sans pour autant convaincre de sa rentabilité. Derrière la promesse d’un accès facilité aux soins, les pharmaciens jonglent avec des coûts élevés, une rémunération plafonnée et une organisation à repenser, pour une rentabilité variable. Si certains y voient un levier d’attractivité, d’autres peinent à équilibrer leurs comptes. De fait, comme le révèle l’expérience des pharmaciens impliqués dans la téléconsultation, la rentabilité de cette activité dépend de plusieurs facteurs liés à la typologie des officines et de leur environnement.