Prendre les remarques d’un client isolé pour en faire une généralité
Penser que les solutions d’amélioration ne se trouvent qu’en étudiant les concurrents
Interroger trop souvent les clients et/ou sur des sujets trop désuets
Avoir des idées préconçues sur les impressions et les pensées des clients
Oublier d’informer ses clients sur les optimisations prévues ou mises en place grâce à leur participation
Près de 40 % du chiffre d’affaires
Médicaments chers : poids lourds de l’activité officinale
Les concentrations continuent
Hygie 31, Giropharm : grandes manœuvres au sein des groupements
Valorisation et transactions en 2023
La pharmacie, le commerce le plus dynamique de France
Gestion de l’officine
Télédéclarez votre chiffre d’affaires avant le 30 juin