Part indispensable du travail en officine, la gestion du tiers payant en interne est une activité chronophage (l'équivalent d'un emploi à mi-temps, selon les chiffres de l'USPO en 2017). Si elle représente plus de 80 % du chiffre d’affaires des officines, 65 % d'entre elles reconnaissent avoir des difficultés à la gérer et 96 % souhaitent réduire le temps consacré à cette tâche.