• Le back-office est aussi important que la partie visible de l’officine. Le titulaire ne doit pas le négliger s’il refait sa pharmacie.

• Parmi les membres du personnel, certains peuvent être plus organisés que d’autres, certains sont plus réticents au changement. Cependant, si le poste de travail est désorganisé il ne faut pas hésiter à le remettre en cause.