Dans tous les cas, si vous déclarez un sinistre par téléphone, demandez un accusé de réception rapide.

On distingue deux situations : le sinistre de dommage et le sinistre de responsabilité.

Le sinistre de dommage doit être obligatoirement déclaré dans les cinq jours suivant l’incident. Une exception cependant en cas de vol, où le sinistre doit être déclaré dans les 24 heures. Attention, n’attendez pas de constater les conséquences d’un sinistre pour le déclarer. Cela permet à votre assureur d’ouvrir le dossier, quelle qu’en soit l’issue.