On sait ce que l’on perd, mais on ne sait pas ce que l’on retrouve. Lorsqu'un collaborateur annonce sa démission, faut-il tenter de le retenir et recoller les morceaux à tout prix ? Si le turn-over est le lot de toute entreprise, il est toujours gênant de voir partir un bon élément. Mais avant d'essayer de retenir un collaborateur, le titulaire doit d'abord cerner le sens de sa démission.