D'une négociation, il ne doit jamais sortir un seul vainqueur. Voilà l'une des clés de cet exercice souvent délicat de la vie en entreprise. Les syndicats de salariés le savent bien, qui élèvent la négociation au rang d'un art. Idéalement, selon les pros du management, il revient aux employeurs de devancer la demande de leurs salariés, en proie à la démotivation et aux frustrations. Mais c'est aussi au collaborateur de solliciter l'entretien qui lui permettra de défendre son projet et, le cas échéant, d'obtenir gain de cause.