PHARMAprocess lance un livret sur le « Management en officine et la démarche qualité ». « Compte tenu des nouvelles contraintes financières et réglementaires, cumulées à de nouvelles évolutions du métier de pharmaciens (mission de conseil, distribution online, diversification des produits sans ordonnances…), le pharmacien a tout intérêt à devenir également un manager au sein de sa petite entreprise », estime la société jusqu’alors uniquement présente sur Internet.