Freestyle Libre en pharmacie

Les bugs d'un lancement

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Publié le 12/06/2017

Depuis le 1er juin, Freestyle Libre, le lecteur de glycémie sans piqûre d'Abbott, devait être disponible et remboursable en pharmacie. Toutefois, selon les nombreux témoignages de pharmaciens, il est quasiment impossible pour le moment de commander le produit auprès du laboratoire, dont la logistique ne suit pas. Pour tenter de venir à bout du problème, Abbott vient de mettre en place une procédure simplifiée d’enregistrement des pharmaciens, via mail ou fax.

« Incompétence, bouffonnerie, gestion lamentable ». C'est en ces termes que les pharmaciens jugent le lancement de la commercialisation du Freestyle libre en pharmacie le 1er juin 2017.

Il faut dire que le Laboratoire Abbott a souhaité gérer les commandes du lecteur Freestyle Libre et des capteurs, plutôt que d'en confier la distribution aux grossistes répartiteurs. Conclusion : la ligne téléphonique dédiée aux commandes de Freestyle Libre (le 0 800 10 11 56) mise en place le 1er juin par Abbott est perpétuellement encombrée.

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