Une enquête a été menée auprès de plus de 1 300 personnes atteintes de maladies chroniques afin de mieux cerner pourquoi elles ne prennent pas, ou mal, leurs traitements. Selon cette enquête, la réalité de la non-observance sur le terrain se justifie par des raisons très diverses. En effet, pour 44 % des patients, il s’agit d’un oubli (celui-ci étant plus fréquent lorsque le nombre de médicaments pris chaque jour augmente).