« Stimuler la motivation n’est pas aussi simple qu’il paraît, ça s’apprend, explique Odile Bonomi (GH de Sélestat-Obernai). L’entretien motivationnel est un mode de communication et surtout un état d’esprit. Il s’agit non pas de diriger la personne ou de la conseiller mais de la guider, sans jugement, d’avoir une écoute active fondée sur l’empathie (pas la sympathie), de repérer son ambivalence et ses capacités de changement. L’ambivalence est normale, ce n’est pas un déni comme le pensent de nombreux professionnels, mais un processus naturel avant le changement.