Satisfaction patients en hausse

POUR la quatrième année consécutive, Alphega interroge les patients sur la qualité de l’accueil, de l’écoute et de la disponibilité de l’équipe officinale. L’ensemble de ces indicateurs est à la hausse pour un niveau de satisfaction global de 91,11 % contre 87,90 % en 2012. Interrogés sur le type d’accompagnement souhaité en pharmacie, les patients ont cité les entretiens au bon usage du médicament, la mesure de la tension artérielle et les entretiens pharmaceutiques pour les patients chroniques.