Les organismes payeurs, mais aussi les laboratoires éthiques, sont formels. L’amélioration de l’observance est un combat d’avenir qui se mène sur le terrain de l’officine. Au risque de peser sur le patient - parfois culpabilisé - et surtout sur son pharmacien, souvent perplexe devant la complexité de la tâche. L’observance est pourtant une occasion rare de resserrer les liens avec le patient et d’approfondir sa connaissance. Quatre pistes de réflexion.